Wie überzeuge ich Kosmetik-Kunden online? (Vortrag Anna Franziska Müller-Hoffmann, Maria Strehl)

Ausschlaggebende Faktoren

• Online-Überzeugung als Unternehmerin

• Social Media als wichtiger Punkt für die Kundengewinnung

• Beispiel: Entdeckung eines Kosmetikstudios auf Social Media

• Google als Suchplattform für potenzielle Kunden

• Beiläufige Entdeckung von Anbietern

"etwas muss ja irgendwie überzeugen, damit wir auch wirklich kaufen wollen"

Bewertungen und Online-Auftreten

• Bedeutung von guten und aussagekräftigen Bewertungen

• Kritische Überlegung: Sind viele positive Bewertungen wirklich vertrauenswürdig?

• Notwendigkeit eines guten Online-Auftritts

• Aktive Nutzung von Social Media-Kanälen

"Marketing betreiben, um Kunden wirklich zu überzeugen"

Vertrauen und Transparenz

• Wichtigkeit von Vertrauen in den Anbieter

• Transparenz der angebotenen Leistungen und Produkte

• Identifikation der Kunden mit dem Geschäft

• Kunden möchten sich wohlfühlen und identifizieren können

"man muss sich als Person mit dem Geschäft identifizieren können"

Unsichtbarkeit und sichtbare Konkurrenz

• Sichtbarkeit als entscheidender Faktor für Erfolg

• Konkurrenz als sichtbare Anbieter gegenüber unsichtbaren Anbietern

• Niederlage aufgrund von Unsichtbarkeit gegenüber Konkurrenz

• Chancenverschwendung für erfahrene Kosmetikerinnen, die unsichtbar bleiben

"wenn man nicht sichtbar ist, hat man gegen Unsichtbarkeit und sichtbare Konkurrenz bereits verloren"

"viele haben so viel zu bieten, aber verlieren gegen die Unsichtbarkeit"